Les mesures de la réussite client qui comptent vraiment
De nombreuses organisations jugent de la santé de l’entreprise par la productivité de l’organisation du support client. Combien de tickets les représentants ferment-ils ? Combien d’e-mails les représentants envoient-ils ? Combien de démonstrations de produits les représentants ont-ils réservées ? Ces mesures aidaient les responsables à déterminer si un Read more…